FAQ
1. Qu'est-ce que Buddha3bodhi ?
Buddha3bodhi est une marque indépendante axée sur l'artisanat de collection culturel inspiré des traditions himalayennes.
Nous proposons des pièces artisanales et sélectionnées pleines de sens, notamment des créations artisanales traditionnelles et des objets culturels de collection souvent appréciés comme des œuvres d'art décoratives, symboliques ou d'inspiration spirituelle, plutôt que des produits fabriqués en série.
2. Vos produits sont-ils fabriqués à la main ou produits en série ?
La plupart de nos pièces sont fabriquées à la main ou finies à la main par des artisans au Tibet, au Népal et dans les régions himalayennes environnantes.
En raison de l'artisanat traditionnel et des matériaux naturels, chaque article est unique. De légères variations de texture, de couleur et de détails font partie de son caractère naturel.
3. Où vos produits sont-ils fabriqués ?
Nos produits sont créés en collaboration avec des communautés d'artisans à travers le Tibet, le Népal et les régions artisanales newari.
Nous travaillons directement avec les créateurs pour préserver les techniques traditionnelles et garantir l'authenticité des matériaux.
4. Tous les articles sont-ils identiques aux photos ?
Chaque pièce est fabriquée ou sélectionnée individuellement, de légères variations peuvent donc survenir.
Nous faisons de notre mieux pour représenter les produits avec précision, mais les matériaux naturels et les processus de fabrication artisanale font que chaque article est unique.
5. Combien de temps prend le traitement de la commande ?
Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.
6. Combien de temps prend la livraison ?
Nous utilisons des partenaires logistiques internationaux fiables et des réseaux d'expédition mondiaux établis en fonction de la destination et de la méthode d'expédition.
La livraison prend généralement 5 à 14 jours ouvrés après l'expédition, en fonction de la destination, de l'itinéraire logistique et du dédouanement.
Toutes les commandes incluent un suivi. Le délai de livraison est calculé à partir de la date d'expédition.
7. Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous expédions dans la plupart des pays du monde entier.
Les délais de livraison et le traitement douanier peuvent varier en fonction de la destination.
8. Devrai-je payer des droits de douane ou des taxes ?
Selon votre pays, des droits d'importation, la TVA ou des frais de douane peuvent s'appliquer.
Ces frais sont déterminés par les autorités douanières locales et ne sont pas inclus dans le prix du produit.
Nous vous recommandons de vérifier les réglementations d'importation locales avant de passer commande si vous n'êtes pas sûr.
9. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
Vous pouvez suivre votre envoi en utilisant :
- La page de suivi officielle du transporteur (services de messagerie express internationaux)
- Ou la plateforme de suivi universelle : https://www.17track.net
Il peut falloir 24 à 48 heures pour que les informations de suivi deviennent actives après l'expédition.
10. Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui. Tous les paiements sont traités via des passerelles de paiement sécurisées et cryptées.
Nous ne conservons aucune information de carte de paiement.
11. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principaux moyens de paiement internationaux, notamment Visa, MasterCard, American Express, PayPal, Apple Pay et Google Pay.
Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées.
12. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes peuvent généralement être modifiées ou annulées peu de temps après l'achat.
Si vous devez apporter des modifications ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible par e-mail ou via le service client.
Une fois qu'une commande a été traitée ou expédiée, les modifications ou annulations peuvent ne plus être possibles.
13. Que faire si mon colis est retardé ou perdu ?
Si votre commande est retardée, nous vous aiderons à la suivre auprès du transporteur.
Dans les rares cas de perte, nous travaillerons avec vous pour vous proposer une solution équitable, comprenant un remplacement ou une compensation en fonction de la situation.
Nous vous remercions de votre compréhension quant au fait que les délais d'expédition internationale peuvent varier en raison des conditions douanières et logistiques.
14. Puis-je retourner ou échanger un article ?
Oui. Nous acceptons les retours pendant la période de retour éligible si l'article est inutilisé et dans son état d'origine.
Si votre article arrive endommagé ou incorrect, nous en prendrons l'entière responsabilité et résoudrons le problème rapidement.
Veuillez nous contacter avant d'envoyer un retour.
15. Acceptez-vous les commandes personnalisées ?
Oui, nous acceptons certaines demandes personnalisées en fonction du produit.
Veuillez nous contacter avec vos exigences, et nous confirmerons la faisabilité avant de commencer la production.
16. Vos produits sont-ils des articles religieux ?
Nos produits sont inspirés du symbolisme culturel, traditionnel et d'influence bouddhiste, mais ils ne sont pas destinés à être des objets religieux ou rituels.
Ils sont conçus pour l'appréciation personnelle, la collection et la valeur esthétique.
17. Proposez-vous de la vente en gros ou des collaborations ?
Oui. Nous travaillons avec des détaillants, collectionneurs et partenaires sélectionnés dans le monde entier.
Si vous êtes intéressé par la vente en gros ou la collaboration, veuillez nous contacter directement.
18. Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre via notre page de contact ou notre assistance par e-mail.
Nous répondons généralement sous 24 heures.